投訴對象：上海臻徠商務咨詢中心

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：全額退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

消費者投訴稱，其與商家簽訂一份關(guān)于求職信息提供及咨詢服務的合同（價值58480元），但商家未能提供相應服務，要求全額退款?，F(xiàn)商家回復稱已為消費者提供服務，無法退款，雙方產(chǎn)生爭議。

市消委會提醒廣大消費者簽訂服務合同時應與商家明確約定合同條款，包括服務內(nèi)容、服務次數(shù)、服務方式、履行期限及違約責任等。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）